Como aumentar vendas pela retenção e conquista de novos clientes - Porto;

14 Out 2019
09.30H - 17.30H
Porto

Data/Local: 14 de Outubro das 9.30 ás 17.30 no Porto

Competências alvo

Cada vez mais competitivas e complexas, as vendas enfrentam desafios provenientes de
várias frentes:

  • Diferentes perfis de compra dependentes do grau de informação, exigência dos clientes e
  • contextos complexos no quadro da internacionalização dos mercados;
  • Uma concorrência global eficiente e eficaz que responde ao mercado em tempo cada vez
  • mais curto;
  • A significativa indiferenciação entre produtos e serviços;
  • As novas tecnologias que alteram sistematicamente as regras de mercado, favorecendo a
  • desintermediação e a venda direta.

Objetivos pedagógicos

  •  Melhorar e atualizar os seus recursos para gerar valor no quadro do novo paradigma de negócios cujo traço mais saliente é ser orientado ao cliente - “customer-oriented”;
  •  Realizar vendas num contexto de venda adaptativa/consultiva;
  •  Desenhar a rede de vendas mais adequada aos segmentos de mercado disponíveis e
  • rentáveis;
  • Obter melhor desempenho da sua equipa comercial;
  • Construir relações de fidelidade sustentadas com os clientes;
  •  Criar Valor para os Clientes e para a Organização.

Conteúdos Programáticos

1. Novas Tendências no Marketing Relacional
  • O que o Marketing é e o que não é;
  • Marketing Relacional e o seu impacto no processo de vendas;
  • Gestão de relações e fidelização de clientes;
  • Customer Managed Relationship (CMR);
  • Venda Consultiva e Adaptativa
2. A Venda Consultiva vs Técnicas de “Hard Selling”;
  • Venda Adaptativa & Venda Consultiva;
  • Perfil do Vendedor Tradicional vs. Vendedor Consultor;
  • Planificação das atividades de Venda no contexto consultivo;
  • Sales Orientation vs. Customer Orientation.
Metodologias de Formação

Método expositivo / demonstrativo e interactivo com base em casos reais provenientes de
múltiplas empresas nacionais e internacionais.

Formadora
Elizabeth de Magalhães Serra

Preços
Público em Geral: €175*
Assinantes VE: €130*
*IVA Incluído


Inscrições / Informações
Ana Rita Bessa
Email: anabessa@vidaeconomica.pt
Telef.: 223 399 427