Empresas procuram cada vez mais serviços digitais
“A plataforma Mundo Ageas constitui mais uma aposta do Grupo Ageas Portugal na diversificação do negócio além do setor segurador e da proximidade com os seus clientes”, afirma Vasco Severo, responsável do Mundo Ageas.
A plataforma Mundo Ageas alcançou em seis meses mais de 500 mil visitas ao website e conta já com mais de 12 mil clientes registados. Durante este período, angariou mais de mil profissionais que se juntaram à rede de prestadores de serviços.
Vida Económica – O que é a plataforma Mundo Ageas e que objetivos se propõe alcançar?
Vasco Severo - A plataforma Mundo Ageas constitui mais uma aposta do Grupo Ageas Portugal na diversificação do negócio além do setor segurador e da proximidade com os seus clientes. Trata-se de uma plataforma cujo intuito é promover o contacto entre clientes com as mais variadas necessidades, correntes do seu quotidiano, e prestadores de serviços capazes de oferecer soluções para essas necessidades. O Mundo Ageas, que até ao momento tem disponível um conjunto de mais de 800 serviços, destaca-se por ser uma comunidade que prima pela oferta de soluções rápidas e práticas aos desafios diários dos clientes, num ambiente amigável, simples e de baixo risco, com garantia de qualidade e confiança.
Para além da disponibilização destes serviços, o Mundo Ageas pretende acrescentar valor através da oferta do seguro de Responsabilidade Civil de Exploração, incluído na utilização do serviço; do acompanhamento e monitorização regular da qualidade da prestação de serviços, e de um sistema de recompensas, que permite que clientes e prestadores de serviços acumulem pontos à medida que vão interagindo na plataforma.
Até ao final deste ano, temos dois grandes objetivos, que passam pelo alargamento da rede de prestadores de serviços, e pelo reforço do sistema de pontos e recompensas disponível na plataforma, tanto para clientes como para profissionais.
Mais de 500 mil visitas ao website
VE – Qual é o balanço dos primeiros seis meses de atividade?
VS - O balanço dos primeiros seis meses é de forma geral muito positiva. O Mundo Ageas alcançou mais de 500 mil visitas ao website e conta já com mais de 12 mil clientes registados e que utilizaram a plataforma para requisitar os mais variados tipos de serviços. Durante este período, o Mundo Ageas angariou também mais de mil profissionais que se juntaram à vasta rede de prestadores de serviços com que iniciámos este projeto no dia 31 de março de 2020.
VE – Quais os setores de atividade com maior procura nesta plataforma?
VS - Uma vez que a plataforma foi lançada em pleno confinamento, os serviços com mais procura foram aqueles com maior propensão para serem prestados de forma remota. Durante esta fase, muitos clientes recorreram ao Mundo Ageas para desenvolver novas competências. Verificou-se uma procura acentuada por serviços de explicações, aulas de idiomas e aulas de música. Para além disso, também se pôde constatar uma tendência no que diz respeito a uma preocupação cada vez maior com o bem-estar físico e psicológico, através da requisição de serviços como “personal trainer” e consultas de nutrição e psicologia. A par destas áreas de atividade, nos últimos três meses verificou-se ainda um crescimento exponencial na procura por serviços relacionados com a casa, tais como arquitetura, construção e remodelação, pintura, carpintaria e certificação energética.
De modo geral, serviços como contabilidade, marketing digital, web design e web development são também alguns dos mais procurados pelas empresas no Mundo Ageas.
VE – Como se justifica o crescimento de procura na área casa?
VS - Acreditamos que este crescimento reflete a necessidade cada vez maior dos clientes de assegurarem o bem-estar nos seus espaços habitacionais, uma vez que estes se tornaram os sítios onde passam mais tempo. A casa deixou de ser apenas um espaço da esfera privada de cada um, e passou a ser o escritório, o restaurante, o ginásio e até o consultório. Neste sentido, torna-se evidente a procura por um maior conforto, comodidade e conveniência em todas as diferentes atividades que passaram a ser feitas dentro de casa, e que requerem muitas vezes um espaço renovado.
Áreas que vão além dos seguros
VE – Que mais-valias traz uma plataforma deste tipo para marca Ageas?
VS - A missão do Grupo Ageas Portugal é proporcionar experiências relevantes na vida das pessoas, quer seja através da oferta de seguros ou através de outras áreas de negócio. É por isso que apostamos fortemente em áreas que vão além dos seguros. No caso do Mundo Ageas, o objetivo é fomentar e aprofundar a relação do Grupo com os seus Clientes e Parceiros, através de uma plataforma que permite dar uma resposta rápida e eficaz aos seus desafios diários, e fazer parte das suas experiências e realizações de vida, firmando assim um relacionamento longo e duradouro como um verdadeiro parceiro.
VE – Que importância pode ter a plataforma no atual momento de pandemia?
VS - Numa altura em que a casa se tornou o refúgio e o centro da vida das pessoas, ter uma plataforma que permite disponibilizar os mais variados serviços à distância de um clique ganha especial relevância. Por um lado, a existência de uma plataforma como esta permite promover o trabalho de pequenas empresas e prestadores de serviços, fazendo com que tenham acesso a mais clientes e, portanto, mais oportunidades de negócio, numa altura marcada por uma crise sanitária e económica. Da mesma forma, o Mundo Ageas torna-se particularmente útil para empreendedores que queiram lançar novos negócios, ou mesmo para pequenas empresas já estabelecidas que pretendam encontrar profissionais especializados que as ajudem a potenciar os seus negócios, através de serviços como a contabilidade, marketing digital, entre outros.
Por outro lado, ao nível do cliente individual, a plataforma assume um papel de facilitador na resolução dos seus problemas quotidianos, para além de oferecer uma série de serviços essenciais, tais como a entrega de medicamentos ao domicílio ou a disponibilização de serviços de estafeta.
Como fazer parte da plataforma Mundo Ageas
Qualquer empresa ou prestador de serviços pode candidatar-se a fazer parte da plataforma Mundo Ageas. Para isso basta aceder ao site www.mundoageas.pt e efetuar o registo como “Profissional”. Após o registo, o perfil do Prestador de Serviços é avaliado pela equipa Mundo Ageas que informa de seguida o Prestador se o seu perfil foi ou não aprovado. De forma a ter um perfil válido, o profissional deve cumprir alguns critérios essenciais no momento do registo: descrever detalhadamente os serviços que pretende prestar, a sua disponibilidade geográfica bem como a sua experiência profissional; adicionar fotografias representativas da sua atividade (ex: fotografias de trabalhos que já realizou) e validar os contactos que introduziu na plataforma (email e telemóvel). Em algumas áreas de atividade muito especificas (como por exemplo Arquitetura ou Contabilidade) é também exigido, no momento do registo, a apresentação de certificados que comprovem que os profissionais estão habilitados e legalmente autorizados para a prestação dos respetivos serviços. O tipo de certificado varia consoante o serviço, mas pode ir desde um certificado de habilitações até ao comprovativo de inscrição numa ordem profissional.
“Este é um processo simples e rápido, mas que nos ajuda a garantir que temos no Mundo Ageas os melhores profissionais para todos os serviços”, afirma Vasco Severo.
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