Atendimento por videoconferência através da Linha da Segurança
Já arrancou o projeto-piloto permite aos cidadãos serem atendidos pela Segurança Social por videoconferência. O objetivo é reduzir os tempos de espera entre a marcação e o atendimento pelos serviços.
Nesta experiência participam nove serviços de atendimento de quatro centros distritais da Segurança Social, e o atendimento será realizado através da plataforma Teams.
Nesta modalidade, o atendimento pode ser garantido mesmo quando os funcionários da Segurança Social estão em teletrabalho.
Nesta modalidade, o atendimento pode ser garantido mesmo quando os funcionários da Segurança Social estão em teletrabalho.
Estarão disponíveis serviços dedicados a cidadãos e empresas, como contribuições ou proteção jurídica, e ainda da área das relações internacionais, como o Cartão Europeu de Seguro de Doença, que poderá ser pedido através desta nova modalidade de atendimento.