Ajuda;

A. Registar no site
B. Modificar dados pessoais
C. Alterar morada
D. Subscrever newsletters gratuitas
E. Anular subscrição das newsletters gratuitas
F. O que ver no site
G. Consultar edições anteriores de publicações das quais é assinantes
H. Conhecer as publicações existentes
I. Subscrever uma publicação
J. Estrutura do site
K. Meios e Prazos de Entrega
M. Meios de Pagamento
N. Portes de Envio
O. Aceder ao Histórico de Encomendas
P. Aceder aos Pontos com Vida
Q. Converter Pontos com Vida em Vales de Desconto
R. Utilizar Vales de Desconto em Encomendas
S. Como encontrar um produto
T. Informação sobre ebooks e modos de entrega
U. Legenda dos ícones da Livraria
V. Contactos de Apoio ao Cliente

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A. Registar no site
O registo é muito simples, basta seguir os passos indicados:
1. Selecionar a opção “Registo” disponível no topo ou no final da página.
2. Preencher os campos “Utilizador”, “Endereço de e-mail” e aceitar os termos e condições.
3. Rececionar um e-mail na sua caixa de correio de forma a confirmar que o endereço está correto.
4. Aceder ao site através do link/url disponibilizado no e-mail para finalizar o seu registo.
5. Selecionar a opção “Entrar” e aqui atribuir uma palavra passe para posteriores utilizações.
Poderá ainda complementar os seus dados.
6. Terminar selecionando a opção “Guardar”.

O registo encontra-se finalizado e já poderá usufruir dos serviços.


B.  Modificar dados pessoais
1. Efetuar login.
2. Selecionar “A minha conta” disponível no topo da página.
3. Selecionar “Editar” e proceder às modificações pretendidas.
4. Terminar selecionando a opção “Guardar”.


C. Alterar morada
1. Efetuar login.
2. Selecionar “A minha conta” disponível no topo da página.
3. Selecionar a morada através do título dada à mesma.
4. Proceder às alterações pretendidas.
5. Terminar selecionando a opção “Guardar”.

D. Subscrever newsletters gratuitas
1. Selecionar “Newsletter” disponível no menu de topo.
2. Inserir o e-mail para onde pretende que as newsletters sejam enviadas e confirmar o mesmo.
3. Selecionar as newsletters a receber.
4. Selecionar a opção “Inscrever nas newsletters especificadas”.
5. Rececionar um e-mail na sua caixa de correio para confirmar a inscrição.
6. Selecionar o link/url indicado no e-mail.

E assim fica inscrito para receber as newsletters a partir das próximas edições.

E. Anular subscrição das newsletters gratuitas
1. Selecionar “Newsletter” disponível no menu de topo.
2. Selecionar a opção “Cancelar subscrições”.
3. Introduzir o e-mail a cancelar e selecionar “Continuar”.
4. Relatar, se pretender, o motivo pelo qual pretende cancelar a subscrição.
5. Selecionar “Cancelar subscrições”.

A partir deste momento deixará de receber as newsletters para as quais se inscreveu, sendo que, a qualquer momento, poderá voltar a subscrever.

F. O que ver no site
Mediante o tipo de acesso que possui, poderá ver informações distintas:
F.1) Anónimo – se for um utilizador que não está registado ou ainda não fez o login, poderá navegar pelo site e ver os artigos disponíveis no mesmo, no entanto, não conseguirá ver os seus detalhes (artigo na integra). Sempre que existir algum conteúdo que esteja fechado, o site informará que não poderá consultar essa informação com o perfil que possui no momento.

F.2) Registado - se for um utilizador que já esteja com o login no site, mas que não é cliente de qualquer publicação, poderá navegar pelo site, ver os artigos completos (com detalhe) que estejam disponíveis na página principal de cada canal, sendo que para os restantes, o site comporta-se da mesma forma que o perfil Anónimo.

F.3) Cliente – se for um assinante de qualquer publicação disponibilizada pelo Grupo, poderá navegar pelo site, ver os artigos completos (com detalhe) do canal da publicação da qual é assinante, bem como a publicação em pdf e também as edições dessa publicação.  

G. Consultar edições anteriores de publicações das quais é assinantes
1. Aceder ao canal da publicação.
2. Selecionar “Outras edições” apresentadas.

As edições são apresentadas por ordem cronológica e poderá consultar em formato html ou pdf.

H. Conhecer as publicações existentes
1. Selecionar “Publicações” disponível no menu de topo da página inicial do site.

É apresentada a descrição de cada publicação, bem como a possibilidade de fazer a subscrição ou até mesmo experimentar.

I. Subscrever uma publicação
1. Selecionar “Publicações” disponível no menu de topo da página inicial do site.
2. Selecionar “Assinar”.

São apresentadas as opções possíveis de subscrição das várias publicações.

3. Clicar na imagem das subscrições.

É remetido para a evida-store onde poderá selecionar a subscrição pretendida e efetuar a compra.

J. Estrutura do site
O site do Grupo Editorial da Vida Económica encontra-se estruturado por canais que representam publicações, e outros serviços prestados pelo grupo, de forma a satisfazer as necessidades dos seus utilizadores.

Dentro de cada canal, existem os menus e secções correspondentes a cada um.
Homepage: página de entrada onde se encontram alguns destaques das várias publicações. Nesta poderá também aceder à base de dados jurídica, base de dados de insolvências, formação, evida-store, inscrição de newsletters e outras informações que se considerem relevantes.

Jornal: página que apresenta um conjunto de artigos do jornal Vida Económica. Permite o acesso e a consulta de informação por secções específicas. Nesta página poderá também aceder às várias edições da publicação, via html ou pdf, bem como aos seus suplementos, crónicas e outras informações.

Contribuinte: página que apresenta um conjunto de artigos do Boletim do Contribuinte. Permite o acesso e a consulta de informação por secções específicas. Nesta página poderá também aceder às várias edições da publicação, via html ou pdf, bem como outras informações complementares.

Fiscal: página que apresenta um conjunto de artigos do Jornal Fiscal. Permite o acesso e a consulta de informação por secções específicas. Nesta página poderá também aceder às várias edições da publicação, via html ou pdf, bem como outras informações complementares.

Jurídico: página que apresenta um conjunto de artigos da revista Vida Judiciária. Permite o acesso e a consulta de informação por secções específicas. Nesta página poderá também aceder às várias edições da publicação, via html ou pdf, bem como outras informações complementares.

Contabilidade: página que apresenta um conjunto de artigos da revista Contabilidade & Empresas. Permite o acesso e a consulta de informação por secções específicas. Nesta página poderá também aceder às várias edições da publicação, via html ou pdf, bem como outras informações complementares.

Laboral: página que apresenta um conjunto de artigos da revista Trabalho & Segurança Social. Permite o acesso e a consulta de informação por secções específicas. Nesta página poderá também aceder às várias edições da publicação, via html ou pdf, bem como outras informações complementares.

Serviços: página que apresenta um conjunto de serviços disponibilizados no site, como é o caso do Consultório online, onde poderá colocar questões ou ainda um fórum onde poderá participar em debates sobre temas da atualidade.

K. Meios e Prazos de Entrega
K.1) CTT – Entrega de 3 a 5 dias úteis para Continente (Para pedidos de vinhos o prazo é de 8 a 10 dias úteis), e de 8 a 10 dias úteis para as ilhas da Madeira ou Açores.

K.2) VE Expresso – Continente: Prazo de entrega 24h (dias úteis) para encomendas efetuadas até às 14h00 (envio obrigatório de comprovativo em pagamentos efetuados por multibanco). Este serviço implica presença de pessoa na morada para receção. Ilhas: correio azul. Não é válido para pedidos de vinhos. É cobrada uma taxa de €4,90. 

Estes prazos podem não ser cumpridos em casos excecionais de rutura de stock. 

M. Meios de Pagamento
M.1) Online em tempo real:
            - Cartão de Crédito (Visa e Mastercard);
            - Paypal.

M.2) Outros:
            - Multibanco;
            - Cheque (envio do pedido após boa cobrança);
            - À cobrança (com um custo adicional de 4 euros).

N. Portes de Envio
N.1) A Vida Económica suporta os custos de envio de encomendas cujo valor total seja superior a €20. Para as encomendas cujo valor é inferior, são cobrados €3.

N.2) As encomendas cujo tipo de pagamento é à cobrança, acresce um custo de €4.

N.3) Para encomendas cujo meio é VE Expresso acresce um custo de €3,90 para encomendas cujo valor seja inferior a €20 e 2,90 para um valor superior.

O. Aceder ao Histórico de Encomendas
1. Fazer login no site.
2. Clicar em cima do nome apresentado no login, p.ex. Luís Silva.
3. Clicar em Histórico de compras e detalhes.
 
A partir deste momento poderá consultar todo o histórico de encomendas efetuado.

P. Aceder aos Pontos com Vida
1. Fazer login no site.
2. Clicar em cima do nome apresentado no login, p.ex. Luís Silva.
3. Clicar em Os meus pontos com vida.
 
A partir deste momento poderá consultar os pontos e respetivos estados de utilização.

Q. Converter Pontos com Vida em Vales de Desconto
1. Fazer login no site.
2. Clicar em cima do nome apresentado no login, p.ex. Luís Silva.
3. Clicar em Os meus pontos com vida.
4. Clicar em Converter os meus pontos num vale de desconto de € X (aqui converte a totalidade dos pontos que tem disponível).
5. Confirmar a conversão.
6. Fica de imediato disponível um vale com um Código (que será a informação a colocar para obter o desconto numa encomenda).
 
A partir daqui poderá consultar todos os vales que tem disponível na área de cliente em Os meus Vales de Desconto

R. Utilizar Vales de Desconto em Encomendas
1. Proceder à seleção de produtos para o carrinho.
2. Clicar em Finalizar Encomenda.
3. No resumo da encomenda deverá colocar o código do vale na caixa referente a Vales de Desconto.
 
A partir daqui deverá seguir o processo normal de finalização da encomenda. 

S. Como encontrar um produto
Os produtos estão pesquisáveis das seguintes formas:

S.1) Pesquisar através do campo de pesquisa disponível no topo da página.
 
S.2) Navegar pelas categorias apresentadas no topo da página, como por exemplo: Economia/Gestão.
 
S.3) Navegar pelas categorias apresentadas do lado direito da página. Após abrir a estrutura em árvore, poderá selecionar qualquer categoria e os resultados serão apresentados na página. 

T. Informação sobre ebooks e modos de entrega 
O que é: é uma publicação em formato eletrónico que permite a sua comercialização e distribuição via internet. Podem ser adquiridos na livraria online e visualizados em diversos dispositivos, tais como: computadores pessoais, tablets, smartphones e eReaders.
Envio: após confirmação de pagamento, é enviado um email para o cliente com o link do produto de forma a poder descarregar o mesmo. Este produto é digital, como tal não é enviado pelo correio físico (CTT).
 
U. Legenda de todos os ícones da livraria

Ícone 

 Legenda

 percentagem de desconto

 novidade

 promoção

 produto com a possibilidade de ver algumas páginas do mesmo


V. Contacto de apoio ao cliente
Telefone: (351) 223 399 400
Email: encomendas@vidaeconomica.pt
Endereço da Livraria física e para envio de devoluções:
Rua Gonçalo Cristovão, 14 R/Ch
4000-263 Porto
Portugal
OU
Através do chat online que se encontra disponível nos dias úteis das 09:00 às 13:00 e das 14:00 às 18:00 na livraria online.